株式会社ヤマタホーム主催の「お客様満足度向上研修会」（以下：CS研修）を7月9日（木）、鳥取県立倉吉未来中心で開催しました。

　　　「ゼロ災で行こう ヨシ！」と声を合わせる参加者の皆さん

この研修は、「建築現場は会社のショールーム」という考えのもと、お施主様や見学に訪れる方、そして地域の皆さまにも安心してご覧いただける現場づくりや、心のこもったお客様対応を目指して年に2回実施。　11回目の開催となった今回は、ヤマタグループの協力会社・職人の皆さまを含め、およそ200名が参加しました。

【主な研修内容】

●「現場をショールームに」をテーマとした、現状と改善策の共有

●安全を守るための現場ルールの共有

●外部講師による、安全と品質に関する研修

　　　　　　Zoomで行われた外部講師による研修の様子

今回は、ドリームサポート株式会社　上田英樹さんを講師に迎え、「現場は最大のショールーム　～安全と品質が拓く『未来の受注』への道～」と題した研修をZoomで実施しました。映像作品も交えながら、現場での立ち居振る舞いや対応がお客様からの信頼につながること、安全と品質の重要性について学びました。

最後に、株式会社ヤマタホーム代表取締役社長　山田雄作が目指す会社の姿を共有。「協力してくださっている皆さんとともに、鳥取で一番信頼される現場にしていきたい」と今後への思いを語りました。

ヤマタグループでは今後も、協力会社の皆さまと力を合わせて、安全で信頼される現場づくりに取り組んでまいります。

　　　　　　第11回お客様満足度向上研修（CS研修）に参加した皆さん