ヤマタグループ主催の「お客様満足度向上研修会」（以下：CS研修）を6月20日（金）、鳥取県立倉吉未来中心で実施いたしました。

この研修は、「建築現場は会社のショールーム」という考えのもと、お施主様や見学に訪れる方、そして地域の皆さまにも安心してご覧いただける現場づくりや、心のこもったお客様対応を目指して、年に2回実施しています。

今回は、ヤマタグループの協力会社・職人の皆さまを含め、約200名が参加し、日々の業務を見つめ直す貴重な機会となりました。

【研修内容】

●「現場をショールームに」をテーマとした取り組み報告

●お客様対応のロールプレイング

●夏の業務に向けた注意喚起（熱中症対策など）

●ヒヤリハット（ヒヤリとした・ハッとした体験）講習

●お客様満足度を高めよう唱和

これから迎える夏に備え、現場での安全管理や体調管理についても情報を共有し、より安心・安全な環境づくりに取り組む姿勢を確認しました。

研修後に行ったアンケートでは、「熱中症の症状に関する知識が増えた」「熱中症になってしまった時の対応法がとても参考になった」など、熱中症に関する情報が参考になったという声を多数いただきました。

ヤマタグループでは、これからもお客様に喜んでいただける現場づくりと、関わるすべてのスタッフが安心して働ける環境づくりに力を入れてまいります。